En Horny Purple, sabemos que la confianza en productos íntimos es esencial para ti. Por eso, contamos con una política de devoluciones clara que prioriza tu salud, seguridad y satisfacción, garantizando siempre la calidad de nuestros productos.
Los productos íntimos requieren máximos cuidados de higiene, por lo que la mayoría no son sujetos a devolución o cambio, excepto en casos de defectos de fábrica detectados a tiempo o las excepciones explicadas mas adelante. Esto protege tu salud y asegura que recibas artículos en óptimas condiciones.
Debido a su naturaleza, estos productos no pueden devolverse ni cambiarse:
Esta restricción evita riesgos sanitarios y mantiene la calidad para todos nuestros clientes.
Sin costo envío por devolución: Tienes 30 dias para hacer tu envío gratuito por devolución o cambio en juguetes y productos NO electronicos y 7 dias en juguetes y productos electronicos.
Si detectas un defecto/excepción, sigue estos pasos:
Para México, es sin costo el envío de devolución, devolución gratuita al notificar con el correo electrónico a tiempo.
Para clientes internacionales, el costo es de 10 USD (impuestos no incluidos).
Contactanos para entregar el producto en un punto autorizado.
En casos especiales, evaluamos situaciones fuera de la política general, como errores en el envío o problemas logísticos, siempre con evidencia clara y sin uso íntimo del producto.
Tu bienestar y satisfacción son nuestra prioridad. En Horny Purple, trabajamos para ofrecerte productos seguros, discretos y de alta calidad. Si tienes dudas, nuestro equipo está listo para ayudarte.
