Políticas de Devolución en Horny Purple

En Horny Purple, sabemos que la confianza en nuestros productos íntimos es esencial. Por eso, nuestras políticas de devolución están diseñadas para proteger tu salud y ofrecerte la calidad que mereces.

Importancia de Nuestras Políticas

Debido a la naturaleza delicada e íntima de nuestros artículos, la mayoría no son sujetos a devolución o cambio, excepto en casos de defectos de fábrica reportados a tiempo. Esto asegura la higiene y seguridad de cada cliente.

Productos No Devolutivos

Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones ni cambios en:

• Lencería
• Lubricantes, retardantes y sensibilizadores
• Vigorizantes
• Juguetes en oferta

Procedimiento para Devoluciones por Defecto de Fábrica

Si detectas un defecto, sigue estos pasos para solicitar tu devolución:

1. Reporta el defecto dentro de las primeras 72 horas después de recibir tu pedido enviando un correo a [email protected] con el asunto "Política de Devolución".
2. Adjunta fotos y videos claros que muestren el defecto, junto con una explicación detallada.
3. Antes de reportar, prueba el producto sin usarlo íntimamente, manipulándolo solo con manos limpias y en superficies higiénicas.
4. La devolución se procesa en un plazo de 3 días después del reporte.
5. El envío de devolución es gratuito en México si se cumple el plazo; para clientes extranjeros tiene un costo de 10 USD (sin incluir impuestos), o se puede entregar en un punto autorizado.

Condiciones Importantes

• Los productos usados íntimamente no pueden devolverse.
• La revisión de la devolución es estricta; cualquier daño no atribuible al defecto de fábrica puede invalidar la devolución.
• El reembolso se otorga como crédito para futuras compras, igual al valor original.

En Horny Purple, tu satisfacción y bienestar son nuestra prioridad. Te recomendamos revisar cuidadosamente tus productos al recibirlos para evitar inconvenientes. Para dudas, nuestro equipo está listo para asistirte con profesionalismo y discreción.